Conditions générales de vente

       
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Les conditions de vente sont clairement mises en évidence sur notre site Internet ou bien remises en main propre si la commande s’effectue au sein de nos ateliers. Nous invitons toute personne désireuse de commander dans notre boutique StarDiams, d’en prendre connaissance. Nous rappelons à notre aimable clientèle qu’il est indispensable de cocher l’option « J’ai lu et j’accepte les conditions de vente » lorsque celle-ci est proposée avant la confirmation d’achat et de paiement dans la gestion de panier en ligne.

 

 

Comment nous joindre

Pour répondre efficacement aux demandes de nos clients et leur apporter entière satisfaction, les visites au sein de l'atelier se font uniquement sur RdV.

 

Une information liée à nos produits, une question sur votre commande, un demande de rendez-vous, n'hésitez pas à nous contacter :

 

Mail :                         contact@stardiams.fr

Website :                 http://www.stardiams.fr

Tél. :                               06.66.52.55.60

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

―ÉDITION 2015―

 

1/ COMMANDE ET CONFIRMATION DE COMMANDE

Pour toute commande en ligne, il suffit de choisir l’article, de sélectionner le coloris, la taille, les options le cas échéant et le mode de livraison, de compléter le bon de commande, de choisir son type de règlement et de valider sa commande.

Dès lors que l'acheteur a validé sa commande sur notre site Internet ou au sein de nos ateliers, un bon de commande lui est adressé par mail ou remis en mains propres pour confirmation.

L’acheteur doit nous retourner sous 24h ce bon de commande complété et signé par ses soins accompagné du règlement en l’adressant à StarDiams par tout moyen à sa convenance : courrier, fax ou mail .

La commande ne sera validée qu'à réception de ces deux documents.

Pour les clients réglant leur commande au sein de nos ateliers, une version imprimée de nos conditions de vente leur sera remise au préalable lors de la commande.

Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve de toutes les clauses qui figurent dans les conditions générales de vente. Les produits sont facturés sur la base des prix affichés hors frais de port.

Nous acceptons uniquement les solutions de paiements suivantes : par chèque, par virement, en espèces. StarDiams délivre à l’acheteur une facture en Euros pour tout règlement partiel ou complet. Aucune commande ne pourra être livrée sans règlement total de la commande.

Les commandes de tenues sur mesure, spéciales pour un club ou personnalisées ne sont prises en compte qu'après le versement d'un acompte de 50%. La prestation graphique pour les tenues sur mesure ou tenues personnalisées est facturée 75€ déduite de la commande après acceptation du devis. Ce paiement de 75€ est encaissé si vous annulez votre commande.

 

2/ DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément au code de la consommation, l’acheteur bénéficie pour tout produit acheté sur le site de StarDiams et qui ne lui convient pas d’un délai de rétractation de huit jours à compter de la date de réception (le cachet de la poste faisant foi) pour échange ou remboursement sans pénalités, les frais de retour étant à sa charge.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou aux produits faits sur mesure ou aux produits personnalisés.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les articles retournés abimés, endommagés ou salis par le client.

 

3/ ECHANGE D’ARTICLE(S)

Pour les achats effectués dans nos ateliers, viennent s'ajouter les conditions suivantes :

-    Aucun échange ou remboursement ne sera fait sur des produits confectionnés sur mesure, personnalisés ou fabriqués selon les spécifications de l'acheteur.

-    Pour les produits standards, afin d'éviter certains abus (par exemple port d’une tenue juste le temps d'une compétition), l'échange d'un produit n'est possible que s'il se fait dans les deux jours suivant son achat. Dans tous les cas, aucun remboursement n'est possible.

 

4/ MATIÈRES PREMIÈRES

Nous dépendons du calendrier de livraison de nos fournisseurs en ce qui concerne les matières premières. Nos produits sont proposés sous réserve de nos possibilités d'approvisionnement.

Si un article se trouverait en rupture de stock ou un retard de livraison nous empêcherait de confectionner un article commandé dans le délai imparti, nous informerons notre client afin de trouver ensemble une solution la mieux appropriée dans ce cas précis.

 

5/ GARANTIE

Nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication. Nous invitons nos clients à porter à notre connaissance, dans un délai de sept jours (7 jours) à compter de la date de livraison par lettre recommandée avec accusé de réception, de toutes éventuelles réclamations concernant la qualité d’un produit. Notre garantie est limitée au remplacement ou à la réparation des articles que nous reconnaitrions défectueux. Leur remplacement sera effectué qu’après notre consentement au client par écrit ; les frais de livraison restent à la charge du client.

 

6/ TRANSPORTEUR

Les commandes sont exécutées et remises au transporteur dans un délai que nous aurons précédemment fixé avec le client. Tout éventuel retard d'acheminement après départ de nos ateliers, ne saurait impliquer notre responsabilité et ne donnerait pas droit à l’acheteur d'annuler sa commande, de refuser les produits ou de prétendre à des frais de dédommagement.

 

7/ DÉLAI DE LIVRAISON ET LIVRAISON

Le délai de livraison des tenues « standard » présentées sur le site est de 2 à 5 jours.

Les articles « personnalisés » en strass ou en broderie : prévoir 8 à 10 jours.

Tout article commandé « sur mesure » : prévoir une moyenne de 4/6 semaines.

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Il appartient donc à ce dernier de vérifier le bon état de chaque colis au moment de la livraison.

Notre responsabilité ne saurait nullement être engagée en cas de problème ou de litige de transport (retard, grève, perte, détérioration;  etc.).

Le cas échéant, l’acheteur est tenu de formuler des réserves sur le bordereau de livraison et d exercer un éventuel recours auprès de la société de transport.

 

8/ PROPRIÉTÉ ET MARQUE STARDIAMS

Conformément aux dispositions légales, les produits fabriqués ou vendus par StarDiams restent la propriété de StarDiams jusqu'au paiement intégral de leur prix.

Tous les éléments du site Internet StarDiams ainsi que les produits de la marque StarDiams sont notre propriété intellectuelle, créative, artistique et commerciale. Toutes contrefaçons ou tentative de contrefaçons clairement établies entraineraient des poursuites envers le contrevenant.

 

9/ PUBLICITÉ ET DROIT A L’IMAGE

Sauf refus explicite de l’acquéreur ou du porteur de nos produits, nous nous réservons le droit de publier ou d’exposer nos créations et/ou de nos réalisations à des fins publicitaires sur tout support de notre choix. Dans le cas où aucune autorisation de droit à l’image n’est donnée, un brouillage de l’image au niveau du visage (zone floue) permettra de préserver l’anonymat des personnes concernées.

 

10/ UTILISATION D’INTERNET

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les incidents ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet notamment rupture du service, pertes de données, intrusion extérieure ou virus informatiques. Nous rappelons à notre clientèle que malgré le soin apporté aux prises de vues, les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits réels, notamment dans les nuances de couleurs.